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                  沈陽市內2小時尊享免費送貨服務

                  沈陽市內免費送貨:


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                  我公司將在2019年10月1日起對市內送貨服務進行調整。因公司搬遷鐵西開發區,為保證沈陽市內用戶能享受到更及時的服務,提高送貨服務質量,提升客戶的滿意度,現將市內送貨標準及車次安排做如下調整:


                  免費送貨服務標準范圍:


                  1、沈陽市內客戶;


                  2、取消千元限制,無門檻免費送貨;


                  3、每小時發一趟車,無特殊情況兩小時送到;


                  4、下午三點后訂單第二天早上送到;


                  服務承諾細則:


                  一、保證當晚發貨不積壓,遇有特殊情況,及時與客戶溝通;


                  二、保證對要求立即發貨的,開單后一小時內送至貨站;


                  三、保證送貨上門貨物,開單后三小時內送至客戶手中;


                  四、保證按照客戶指定貨站發貨;


                  五、保證發送貨物,在客戶未接到貨物前,事先通知客戶;


                  六、保證發送貨物的品質和數量與單據一致。


                  細則解釋:


                  一、當天開單產生的發送貨物,要于當天發出,除客戶指定日期發貨外,一律不許壓貨,這是考核物流當日工作是否完成的基本要求;


                  二、客戶要求立即發貨,一定是特急用才寧可多付快客運費要求發貨的,我們現在占據的地理位置也適合立即發貨,這是客戶愿意多與我公司要貨的重要原因,對立即發貨,全體人員都要具備發貨能力,并服從指揮,發貨調度無論安排人員騎車坐車雇車或用自家車,均要保證速度,達到客戶滿意;


                  三、送貨上門是公司加強服務的重要舉措,未來的行業業態將會大力推廣送貨上門業務,要求送貨人員態度熱情,熟悉工作流程,給客戶提供一個最好的服務,遇有下午工作高峰要求的送貨,要立即與客戶說明情況,是否可以晚上送貨或雇車送貨,溝通后要按客戶要求辦理,產生晚上送貨,公司給予記加班;


                  四、按客戶指定貨站發貨,可方便客戶提貨,并增加客戶滿意度,對客戶提出的市內五區貨站,我們沒理由拒絕客戶要求,對各別帶款客戶要求,可以協商發貨;


                  五、承諾客戶,如發現我們談的運費在同一貨站高于其他家,將由本公司承擔多出費用,并嚴格審計內部,給客戶一個交代;


                  六、正常情況,本公司送貨前和發貨后將使用短信通知客戶發送貨信息,遇有特殊情況,保證事先通知客戶,待溝通并達成一致后,按約定辦理;


                  七、物流出貨將嚴格把關,保證單貨一致,避免工作失誤。


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